后疫情时代 恒洁卫浴定义安心居家“新国潮”

 2020/5/9 9:28:53   浏览次数:

  2020年年初,突如其来的疫情加速了卫浴行业的洗牌,消费者对于卫浴产品的功能和服务都提出了更高的要求。一方面,消费者对卫浴产品的需求不仅仅停留在基本的功能上,还更倾向于选择附带“除菌、抑菌”功能的产品;另一方面,让消费者安心,长效的售后无忧服务,特别是在疫情期间也能考虑到消费者的实际需求,持续提供不限品牌的公益线上服务,更能解决市场痛点。对于卫浴品牌而言,这是挑战,亦是发展突破的契机。

  对此,恒洁卫浴集团董事长谢伟藩表示:“后疫情时代,消费者更加深刻地意识到居家健康、舒适、智能等各方面的重要性,这对智能卫浴产品市场的成长具有积极的影响,相关卫浴产品的市场培育期一定会缩短,这是卫浴行业面临的一大机遇。只有拥有‘中国心’的新国货品牌,才能更懂中国家庭,让居家生活更安心。”

  智能引领 为产品装上“中国心”

  2020年,“国货”裹挟着各种概念再度来袭,其背后是消费者对“国货”的热情的持续高涨。据2019年9月百度与人民网研究院联合发布的《百度国潮骄傲大数据》报告显示,自2009 到2019年10年间,中国品牌的关注度占比由38%增长到70%。于是各行各业摩拳擦掌,从另类营销、浮夸设计到跨界IP,试图抢占特殊时期下的“新国货”高地。

  但恒洁始终认为,跨界营销和包装并不能赋予“国货”的真正内涵。近年来,国货的发展从“中国制造”过渡到“中国骄傲”,依赖的是技术、质量、设计、企业社会价值等多方面发展。真正的“新国货”之所以在智能化时代迅速被中国家庭接受,是因为对“中国式需求”的深入洞察和作为民族企业的先天优势。

  家在中国文化当中,具有一种特殊的地位,大多数的中国人在购买家居产品的时候,都会更多考虑所有家庭成员的实际使用需求。自品牌成立之初,恒洁就用心感受中国消费者的独特需求,并在产品中回应了安心居家的需求。在响应使用者实际需求、充分洞察中国家庭卫浴环境的基础上,恒洁智能双Q坐便器在性能上搭载多项“实用智能科技”:一键旋钮、智能翻盖技术、水漩能冲水系统、活水即热技术、恒净除菌技术等卫浴核心专利,成为自主品牌在卫浴领域的明星产品,荣获美国IDEA工业设计大奖、沸腾杯“智能坐便器测评”质量金奖等各项权威奖项。

  对恒洁而言,为消费者多想一点,比需求先行一步,主动提供高智商、高情商的卫浴产品,让产品等人,是卫浴行业未来的发展方向。后疫情时代的到来,让“安心”居家成为市场最大的热点,这使得本来就蕴含各项抑菌除菌功能、高度契合中国人需求的恒洁智能双Q产品更受消费者和设计师的关注和青睐。

  而早在人工智能时代到来之前,恒洁在陶瓷产品方面的工艺水平已经引领行业。为保护日益紧张的水资源,恒洁在2012年推出“超旋风节水坐便器”,突破性地解决了节水与冲水效果兼顾难题,比普通坐便器节水40%,远远优于国家节水标准,从而开创了卫浴行业“3.5L节水时代”。如今,“3.5L节水环保”伴随着多款产品一同步入智能时代。

  服务端发力 全面解读“新国货”内涵

  当“国货”间的竞争维度不断扩展,从功能、设计到营销、IP跨界......恒洁却主动开辟新赛道,在服务端发力,为“新国货”增添软实力,打造出消费者、企业、行业共赢的局面。行业内首家提出智能坐便器整机6年质保服务、开设“1350,一生为您”阳光服务绿色通道、遍布全国的3000多家服务网点,都是恒洁在新赛道上领跑的底气。

  在强大服务体系支持下,恒洁更是在关键时刻始终表现出新国货品牌的硬核担当,为了帮助每个家庭在防疫期间足不出户能够正常使用家居卫浴产品,自2020年2月2日起,推出“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”,超过10000名恒洁专业服务工程师通力协作,不限品牌,不限时间,不限地点,让全国家庭均可通过“恒洁在线”对卫浴产品的使用、故障、保养、维修进行免费咨询, 为“居家抗疫”提供了创新的线上解决方案。

  谢伟藩表示:“后疫情时代,消费品不仅仅只有美学价值和使用功能,往往更承载着人们对彰显生活理念、服务文化等精神内核的期待,这也是这一轮消费迭代升级带给新国货崛起的机会。”

  今年315,网易家居发布的2020年《315服务调查报告》中,恒洁卫浴表现亮眼,在卫浴行业“综合TOP得分榜”及“门店服务TOP榜”两大榜单中均占据榜首,获得双料冠军。本次调查为期2月,包括卫浴行业线上线下一体化的综合消费体验。在线上,卫浴品牌的微信、电商(天猫)渠道的信息建设完善反应快速;在线下,北上广等6城各卫浴品牌线下门店氛围、人员专业素养和服务态度方面更是获得满分。

  “宅家经济”兴起,消费者开始重新审视“家”的意义,而随着文化自信回归,“新国货”品牌更容易获得消费者青睐,也更适合中国家庭的实际需求。对此,恒洁认为,只有更理解中国家庭的需求、解决家庭使用的痛点、产品高品质以及科技的加持,才是“新国货”品牌的真正内涵;在产品之外,以周全的服务带来无忧、放心的品牌体验,守护中国家庭,是对“新国货”的另一层解读。

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