卫浴新国货从觉醒走向崛起 靠什么牢牢吸引“后浪”的目光?

 2020/5/19 18:13:00   浏览次数:

  5月10日是一年一度的“中国品牌日”,一批从国货走向“新国货”的领军品牌,再次亮出了“中国智造”的魅力,掀起对中国品牌崛起的新一轮话题热议。品质自信、文化自信、科技创新、服务升级四力叠加,让包括恒洁卫浴在内的各行各业领军品牌引领国潮滚滚向前。近年来,中国品牌不仅不再缺席高端竞争,更实现了年轻人的消费回归。

  今年的中国品牌日,有两组报告分别从不同角度展现了新国货的吸引力:

  拼多多5月8日基于平台5.85亿消费者五一期间的国货消费情况发布《拼多多五一国货新消费数据报告》显示,不少国货品牌已经打破区域限制走遍“大江南北”,国潮经典的消费者平均年龄仅为25.4岁。而阿里研究院5月9日发布的《2020中国消费品牌发展报告》则显示,过去一年,中国人购物车里的商品有八成是国货。

  为何“后浪”如此钟爱国货?不难发现,在消费升级的大环境下,中国制造业也走出了一条品牌升级之路,从科技创新到产品品质,从文化内核到服务升级,已稳居各行业一线阵营。

  国货觉醒 中国卫浴品牌的起跑

  2020年5月9日, HOME+家饰界联合China Hadoop大数据专委会推出的《2020年中国品牌日家居新国货指数研究报告》为“新国货”揭开神秘面纱。作为卫浴行业的“新国货”代表品牌,恒洁与格力空调、小米手机等新国货主流品牌共同登上该报告的推荐榜单,更是荣膺卫浴行业唯一的“2020年中国品牌日家居新国货卫浴行业领军品牌”。

  事实上,中国卫浴品牌一路走来并非一帆风顺,其成长史,实质上也是中国经济和人民居住条件的“发展史”。十六大以来,中国城镇化率以平均每年1.35个百分点的速度发展,城镇人口平均每年增长2096万人,城市居住水平也从公共厨卫、独立厨卫发展到“一户多卫”,中国卫浴消费市场规模日益攀升,发展空间更是充满想象。

  在中国卫浴行业的发展初期,美系、日系卫浴品牌率先抢入中国市场,德系品牌迅速跟进,形成三足鼎立之势。不可否认,当时的国际高端卫浴品牌具备更高的技术力量,成本控制水平和更优质的产品,以较高的资金实力与营销优势掠走了高端市场的利润空间。而正处于发展初期的中国卫浴品牌并无力跻身一线阵营,但中国卫浴并不缺乏勇于竞争品牌。

  从以恒洁为代表的知名卫浴品牌的发展历程来看,从创立初期设立高端生产线,到目前拥有超过4000平米的全品类研发中心、五大品类生产智造基地、获得国家水效实验室认定、国家CNAS实验室认可的实验室,中国卫浴品牌始终没有放弃高端市场竞争。经过多年的科技创新发展,目前恒洁已掌握近千项卫浴核心专利技术,其中与智能相关的专利多达400多项,超高的技术创新和研发实力让恒洁成为中国卫浴技术高水平代表。

  在恒洁看来,国货的觉醒除了科技创新之外,还在于对“中国家庭需求”的细致洞察,并将真正实用的功能融入到产品中,最终提升产品品质。

  恒洁推出智能双Q坐便器,充分洞察了新时代中国家庭卫浴环境,响应使用者实际需求,在性能上搭载多项“实用智能科技”:一键旋钮、智能翻盖技术、水漩能冲水系统、活水即热技术、恒净除菌技术等卫浴核心专利,成为自主品牌在世界卫浴领域的明星产品,荣获美国IDEA工业设计大奖、沸腾杯“智能坐便器测评”质量金奖等各项权威奖项。

  除了实用的智能之外,产品品质还来源于质量和使用能效。智能时代到来之前,恒洁在陶瓷产品工艺方面同样引领行业。为保护日益紧张的水资源,恒洁在2012年推出“超旋风节水坐便器”,突破性地解决了节水与冲水效果兼顾难题,比普通坐便器节水40%,远远优于国家节水标准,从而开创了卫浴行业“3.5L节水时代”。

  如今,“3.5L节水环保”伴随着多款产品一同步入智能时代,加之对消费者潜在需求的深入挖掘,为不同的人群匹配相应的体验,则是恒洁品质进阶的核心。

  服务升级 中国卫浴品牌领跑行业新赛道

  近年来,中国老百姓对卫浴产品从“刚需”到“改善”,从单纯地选择产品功能到综合考虑品牌、文化内涵、产品质量、本土服务等等。在全球经济变化之下,叠加疫情影响,曾摇摆于海外高端卫浴品牌和“新国货”之间的中国消费者,坚定地选择了后者。已经在高端化和智能化赛道领跑的恒洁敏锐地感知到,服务化将会是中国卫浴行业另一个竞争新赛道。

  “根据用户回访反馈,超过99%购买恒洁产品的消费者对恒洁服务是满意认同的。”是本次“研究报告中”中对恒洁在“服务意识”维度的高度评价。该结论通过对家居新国货品牌相关信息的线上点击量、线上线下评价和关注度等评价要素所得出。即便是在疫情期间,依托遍布全国的3000+服务网点和1350服务体系,恒洁10000+服务技师依然可以面向全国家庭推出“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”, 不限品牌、不限时间、不限地点为全国用户免费提供远程指导及故障排除。

  今年315,网易家居发布的2020年《315服务调查报告》中,恒洁卫浴在行业“综合TOP得分榜”及“门店服务TOP榜”两大榜单中均登上榜首,获得双料冠军。调查人员对卫浴品牌的微信、电商(天猫)渠道开展了为期2个月的调查,并在北上广等6城实地走访各卫浴品牌线下门店,进行了一轮卫浴行业线上线下一体化的综合消费体验,恒洁卫浴在线上渠道信息建设完善反应快速,而线下在品牌店面氛围、人员专业素养和服务态度方面更是获得满分。

  正是这样的产品力、智造力和服务力,也让恒洁在工程领域中获得众多合作伙伴的青睐。其中包括万科、恒大、保利、绿地在内的知名房地产开放商,也有上海瑞金医院、华山医院、南京鼓楼医院等全国顶尖的三甲医院;既有北京大兴国际机场、银川机场、青岛胶州机场、武汉机场等大型机场项目,也有中国科技大学、中国地质大学、上海戏剧学院、华中农业大学等全国知名学府。

  恒洁卫浴创始人谢伟藩表示,后疫情时代,消费品不仅仅只有美学价值和使用功能,往往更承载着人们对彰显生活理念、服务文化等精神内核的期待,这也是这一轮消费迭代升级带给新国货崛起的机会。

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