费县农商银行推行三步工作法优化服务质效

来源:北国网  2020/6/28 15:01:13   浏览次数:

  为适应当前市场竞争形式,费县农商银行努力改变“坐门等客”的传统营销服务方式,持续提升服务质效。一是“走出去”,抢占市场。4月初,根据当前市场竞争态势在瓜菜种植集中区域及市场周边悬挂50个宣传条幅向农民宣传防集资诈骗等金融知识,安排客户经理、农金员到田间地头、瓜果市场、农民家中收款送去贴心的金融服务,开展反假币知识宣传,教农民识别假币、防范金融风险,进一步得到客户的信赖。二是“领进来”,有效营销。把存量客户服务好也是我们营销的一个重要手段,抓住收购商户与农民结算形式发生的变化、农民持有哪家存单资金就向哪家归集的实际情况,及时为收购商户打印定额活期存单,在解决了收购商与农民结算难问题的同时又扩大了农商银行服务范围。为确保存量客户不流失,内勤人员在优质文明服务上狠下功夫,给每一位前来办理业务的客户提供温馨周到的服务。三是“留得住”,真诚服务。努力提升规范化服务水平,我们不仅“走出去”营销,同时也把客户“领进来”,从业务每个环节用心去服务客户,让客户体会到农商银行的热心和真情。

  撰稿人:曹太义

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