一封跨越时空的表扬信，一段温情守护的医患情缘，让漱玉平民大药房柳埠二店店长陈杰的服务事迹走进公众视野。信中，顾客杨老师以朴实话语，详述陈杰八年来对其家庭的悉心关怀与帮助，字里行间满是感激，更从侧面映射出漱玉平民大药房扎根社区、践行社会责任的担当形象。
据了解，早在柳埠二店开业前，杨老师因购置吸氧机与陈杰结识。陈杰不仅细致入微地介绍吸氧机功能，还亲自送货上门，现场完成安装调试，并耐心教会杨老师使用方法。此后，她定期回访，时刻关心吸氧机使用状况，那份关怀如同家人般贴心。 柳埠二店开业后，由于店铺位置紧邻杨老师家，陈杰对杨老师一家的帮助愈发便利和频繁。有次，杨老师家中身体欠佳的阿姨突发胸闷心慌症状，心急如焚的杨老师第一时间想到了陈杰。陈杰接到电话后，迅速携带血压计和血糖仪，以最快速度赶到杨老师家中。她顾不上片刻休息，立即为阿姨测量血压和血糖，随后喂服稳心颗粒，并在床边悉心陪伴观察，直至阿姨的情况稳定下来才放心离开。 不仅如此，遇到恶劣天气杨老师不便出门采购生活用品时，陈杰总是毫不犹豫地伸出援手，帮忙购置并送货上门，切实解决了杨老师一家的生活难题。杨叔叔对陈杰感激不已，他满含深情地说：“这些年，多亏了有陈杰啊，她在，我们就像有了主心骨一样。” 八年来，陈杰始终坚持每周前往杨老师家中，帮忙打扫屋子，用随身携带的血糖仪和血压计为杨老师夫妇测量身体指标，并根据数据给出专业健康建议。她的这些举动，早已超出了普通店员与顾客之间的服务范畴，成为了杨老师一家生活中不可或缺的温暖依靠。 陈杰的优质服务并非只针对杨老师一家。在日常工作中，她对待每一位进店顾客都一视同仁，关怀备至。遇到腿脚不便的顾客，她会主动上前搀扶，确保顾客在店内行动安全；面对听力不好的顾客，她会耐心地凑近顾客耳边，以清晰、缓慢的语速沟通交流；在销售药品时，她始终坚持先详细询问病情，售药后还会及时回访，跟进顾客的康复情况。她的专业素养和热情服务态度，不仅赢得了众多顾客的高度信赖，还深深影响和带动了店内的全体员工。在她的带领下，柳埠二店成为行业内服务标杆门店。 作为行业知名医药连锁企业，漱玉平民大药房始终将 “以客户价值为中心” 的理念融入企业发展血脉，积极践行社会责任。不仅高度重视员工专业技能培养，更着力塑造员工的服务意识与人文关怀精神。通过持续举办专业培训课程、开展服务技能竞赛等多元活动，全方位提升员工专业素养与服务水平，力求为每一位顾客提供更优质、贴心的服务。 相信在陈杰这样优秀员工的示范带动下，漱玉平民大药房未来将涌现出更多传递温暖与正能量的服务故事，为社会注入源源不断的积极力量。让我们为陈杰点赞，也期待更多这般暖心故事在生活中不断续写，温暖更多人。 |
