随着家电行业从增量扩张全面转向存量竞争,2026年成为厨电品牌转型升级的关键节点。面对以旧换新国补政策范围调整的新形势,华帝正式启动"终端焕新计划",以产品、服务、渠道三大维度的系统性升级,重新定义高端厨电的焕新体验,为消费者打造从选购到售后的全链路价值闭环。
政策背景:从补贴驱动到价值驱动的行业转型 2026年《大规模设备更新和消费品以旧换新》政策实施细则明确"优化"关键词,家电补贴品类聚焦冰箱、洗衣机、电视等六大类,传统厨电品类退出全国补贴名录。这一调整意味着行业竞争正式告别政策红利依赖期,回归产品力与服务力的本质较量。 在此背景下,华帝股份线下营销总部总经理徐鹏程指出,企业必须"向内求",通过模式创新构建差异化优势。华帝选择以"终端焕新计划"作为品销服一体战略的核心抓手,将增长逻辑从规模扩张转向质量竞争,这既是应对市场变化的主动出击,也是顺应品质消费趋势的必然选择。
产品焕新:让"买到即新款"成为常态 华帝产品焕新的核心目标是打破"新品发布与终端体验的时间差",实现"新品上市即上终端"。过去,新技术产品从发布到覆盖全国终端往往需要较长周期,消费者常面临"只闻其名未见其形"的窘境。 2026年,华帝将在全国授权门店开展终端产品"旧换新"升级,通过回收旧产品、导入新品与高端品,全面优化终端陈列结构。此次焕新聚焦高端、智能、绿色节能三大关键词,与华帝"好用好看好清洁"的产品战略深度契合。特别值得注意的是,2026年11月新版吸油烟机能效国标将正式实施,华帝作为行业标准起草单位,已提前布局升级,此次终端焕新将让消费者率先体验超越新国标的优质产品。 服务焕新:1.5小时响应构建确定性体验 在存量竞争时代,服务已成为品牌核心竞争力的关键载体。华帝用户服务中心总经理孙立东表示,服务焕新的出发点是让用户获得"更快速、更可靠、更省心的确定性体验"。 华帝此次服务升级推出三大核心举措:首先是1.5小时快速响应,通过数字化服务调度系统优化,实现工程师1.5小时内主动预约上门,该标准正从一线城市向二三线及县域市场延伸;其次是明确时效承诺,提出"48小时快准安装、72小时维修完成"的服务标准;第三是服务一次到位,通过加强工程师专业培训,力争一次性解决用户问题,减少对用户生活的干扰。 此外,华帝持续完善"六大免费服务"体系,涵盖免费上门、测量、设计、送货、拆机及安装,并针对新品推出"一年内只换不修"的硬核承诺,全方位降低消费者焕新门槛。
渠道焕新:移动专卖店打通"最后一公里" 为支撑产品与服务焕新落地,华帝同步推进渠道模式创新。2025年底,华帝与福田汽车达成战略合作,推出"移动专卖店"项目,通过"一台车就是一家店"的灵活模式,将厨电换新服务直接送达消费者家门口。 这种创新模式不仅解决了消费者"不敢换、不愿换、不便换"的痛点,更实现了"零售即服务"的渠道转型。华帝鼓励经销商向"销售+服务"综合运营商转型,通过总部政策支持与专业培训,提升渠道综合服务能力,实现品牌、渠道、消费者三方共赢。 战略价值:以用户为中心穿越行业周期 华帝2026年焕新政策的深层逻辑,在于将"以用户为中心"的品牌理念贯穿于产品、服务、渠道全链条。面对Z世代崛起和品质消费升级,华帝敏锐洞察到年轻群体对厨电产品的节能、高效、颜值、清洁、健康等多元需求。 通过终端焕新计划,华帝不仅是在优化产品结构,更是在构建"服务驱动增长"的可持续模式。正如徐鹏程所言:"零售是服务的起点,服务是零售的延续,是品牌价值的持续兑现。"在厨电行业深度调整期,华帝以焕新战略锚定效率、份额、利润三条更可持续的增长路径,为行业转型提供了高端品牌的实践样本。
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